面接の評価基準の重要性とは？作成方法や具体例とともにご紹介します

こんにちは。digireka!HR編集部です！面接を実施するにあたり、社内で面接の評価基準がズレていると感じている採用担当者様もいらっしゃるでしょう。この不安を社内で取り除くためには、評価基準・項目の設定が大切な要因の1つです。

そこで今回は
・「評価基準」「評価項目」の重要性と具体例
・面接評価シートの活用方法
・面接評価基準を活用するために重要である面接スキル
について解説しています。

面接評価基準・項目とは？

採用活動で、求める人物像を明確にした上で、その人物像に当てはまる候補者を選定するために用いる基準が「評価基準」となります。そして、その評価基準に沿ってどのように評価するかを具体的に言語化して定めている基準が「面接評価項目」です。

面接評価基準を設ける重要性とは？

面接官が複数いる場合には、面接における評価項目や評価基準を一致させる必要があります。

例えば、面接項目を定めたとしても、二人の面接官の意見が食い違い、評価基準がズレた際には、どちらの意見を通すべきか都度議論をする必要が生まれてしまいます。それにより妥協して誤った選択をしてしまうと、ミスマッチが起こり、応募者がキャリアを築くにあたって良くない結果となります。

企業目線に立つと、面接者ごとに評価のズレが生じると、企業の事業継続における最重要項目である採用活動が崩壊している状況となるため、通年かけて行ってきた母集団形成の段階からの労力が全て水の泡です。甚大な影響が出る前に、適切な評価基準を設ける必要があります。

そして、あくまでも評価基準の設定でなく、評価基準を基に、複数の面接官が同様の目線で評価をできる状態を構築することをゴールとする必要があります。

企業ごとに求める人物像は違いますので、人事担当者の中でよく話し合いながら評価基準を定めていくことが重要です。

評価の評価基準作成の3ステップ

１重要な評価基準を定める

多くの企業で用いられているポピュラーな評価項目は下記のものが挙げられます。

また、経済産業省が提唱する「社会人基礎力」も参考になるので紹介します。

これらを参考に、面接評価項目を定めてみると良いでしょう。既に決まっている場合でも、ダイバーシティ経営を目指して、面接評価項目を再度見直してみるのも良いかもしれません。

２各項目における評価基準を定める

重視する評価項目を定めたら、もしくは選定と並行して一つ一つの項目において、どのような状態であったら能力が高いと評価できるかを具体的に定めます。

リーダーシップを例にとってみても、どんな人をリーダーシップ力が高いと判定するのかは、人ぞれぞれです。

上記でも述べましたが、客観的な尺度を定めることで、面接官による主観で評価をすることがなくなり、面接における客観性が保たれるようになります。これにより、複数の面接官で意見が食い違った際に現場の声が優遇されるなどの問題が緩和されます。

３客観的な評価が可能か社内で検討する

評価項目・基準を定めた後、それらが適切であるかを社内ですり合わせする必要があります。

特に、面接直後の面接官にフィードバックをもらうと効果的です。なぜなら、面接直後のフィードバックは率直に本音を含むからです。また、違和感を感じていれば、よりその部分に関して伝えてくれる可能性が高まります。もちろん、面接後時間が経ち、思考を整理した上でのフィードバックも重要になります。すり合わせを幾度も行い、採用の精度を高めましょう。

面接評価（面接チェック項目）シートとは？

面接評価シートとは、評価項目と評価基準を記したシートのことで、面接の際に面接官が面接評価シートに沿って質問を行う形がベターです。

※「面接ヒアリングシート」または「採用面接評価表」などとも呼ばれます。

面接評価シート導入のメリット・デメリット

自社でオリジナルの面接評価シートを導入する場合には、メリット・デメリットを確認しておきましょう。

面接評価シートに含めるべき項目

評価項目・基準の明記の他に、フリー欄を作成することをお勧めします。フリー欄を作成することで、「笑顔が印象的」など、応募者に関する情報の共有又は振り返りが可能となります。

また、面接官にとっても、気軽に記入することができ、感じたことを即座に書き込むことができるため、情報を多く残せるという観点から、面接の精度を向上させることができます。

面接の評価基準が揃わない原因は他にも！

「本記事に記載してある通り、一通り設定・改善してみたけれど、面接官の評価基準がなかなか揃わない…」という可能性もあります。

実は、評価基準が揃わない原因が他にもあります。

上記が原因と考えられる場合、最も効果的な対処法は面接官のトレーニングを実施することです。社内でトレーニングを実施する場合には、面接官同士でのロールプレイングなどが挙げられます。それでも改善されない場合には、面接官トレーニングの外注も視野に入れてみると良いかもしれません。

最後に、面接において重要となるアイスブレイクについてご紹介します。

「面接官の質問スキルが乏しい」の中でも、特に面接におけるアイスブレイクのスキルがない面接官が多いと思うので、最後に確認しておきましょう。

面接でのアイスブレイクはとても重要

面接においてアイスブレイクは重要です。一概には言えませんが、適切に候補者を評価できる面接官は、アイスブレイクが上手く、応募者が自身をアピールしやすい状況を作り出すことが上手である傾向があります。

面接の場で、圧迫する場面も見られますが、面接官の役割は、応募者を限られた時間内で適切に人物像を見抜くことです。そして、忘れてはならない点があります。応募者も面接官を基に企業について評価するタイミングとなっていることです。

あくまでフラットな姿勢で、お互いのマッチング度合いを見極めるようにしましょう。面接官の雰囲気が威圧的であれば、応募者の入社したいという気持ちが薄れてしまう可能性があります。

アイスブレイクの質問例

アイスブレイクとは、緊張をほぐして場を和ませる会話のことです。アイスブレイクでは、「会話しやすい話題」を選ぶことが大切です。応募者が詰まって詰まってしまうような質問はしないことです。ぜひ、下記を参考にしてみてください。

※ただし、上記の話題に含まれる「宗教」「政治」「スポーツチーム」の話題は避ける方が無難です。これらの話題は個人により様々ですので、トラブルの原因になりかねません。

まとめ

いかがでしたでしょうか。評価基準・項目を設定することで、採用面接の振り返りから採用課題が見えるなどの多くのメリットが生まれます。ぜひ、本記事を参考に評価制度の見直しを行ってみてください。

この記事を書いた人

関川 懸介

株式会社uloqo代表取締役

1990年6月29日生まれ。京都府出身。
新卒でアドテクノロジーベンダーに就職。
その後、リクルートグループの人材斡旋部門において、キャリアアドバイザーとして従事。全社MVP計6回受賞、準MVP計2回受賞。2016年4月に、創業者の当時代表取締役と共に株式会社uloqoを設立。
人材紹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる全事業において、1人で立ち上げから収益化まで担う。

【関連記事】
面接代行サービス21選！業務内容やメリット・デメリット、選定ポイントを徹底解説！
面接官トレーニングの方法とは？具体的な内容や効果、メリットなどをご紹介！
【面接官必見】面接のやり方、優秀な人材を見抜く質問例、タブーな質問などまとめ
構造化面接とは？メリットデメリットや質問例などをご紹介します！
【40代の面接対策】選考突破のために準備するべき5つの質問

面接代行ならuloqoにお任せください

✓あらゆる形態の採用面接に対応可能。
✓お客様にご安心いただけるまで代行前の模擬面接対応が可能。
✓対象市場/職種に深い理解と専門知識を有したコンサルタントが在籍。
✓機械的な対応とは真逆の、個々の候補者に最適化された面接を実施。候補者惹きつけのための情報訴求の品質も高く、単なるアウトソーシングとは気色が異なります。
✓候補者アンケートの実施・回収および選考フローの最適化・候補者へのクロージング支援まで実施可能。内定承諾率向上に貢献します。

▼サービスに関するお問い合わせはこちらから