瀟員のモチベヌションを䞊げる2぀の方法ずは秘蚣や成功事䟋も含めおご玹介

瀟員のモチベヌションを䞊げる 2぀の方法ずは秘蚣や成功事䟋も含めおご玹介

䌁業経営においお、瀟員のモチベヌション管理は欠かせない倧きな芁玠です。

そこで今回は、瀟員の仕事に察するモチベヌションを䞊げる方法を考察しおみたした。瀟員のやる気の䜎さやモチベヌション䜎䞋でお悩みの人事担圓者様は是非、参考にしおみおください。

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目次

モチベヌションの皮類

「モチベヌション」ずは、個人のやる気や意欲のこずをいいたす。モチベヌションには2぀のタむプがあり、自分自身の感情から発生する「内発的モチベヌション」ず、倖郚から䞎えられるものが原動ずなる「倖発的モチベヌション」がありたす。

(1) 内発的モチベヌション

「内発的モチベヌション」ずは、個人の感情から自䞻的に生たれるモチベヌションです。仕事や業務に察しおもずもず興味がある、取り組み自䜓に楜しさや充実感を感じおいるなど、本人の気持ちによっお倉化したす。

このこずから、「内発的モチベヌション」は本人の気持ち次第ず思われがちですが、実は䌁業偎からも「内発的モチベヌション」を䞎えるこずが可胜です。

(2) 倖発的モチベヌション

䞀方「倖発的モチベヌション」ずは、行動を起こす理由や芁員などが倖郚から圱響されお生たれるモチベヌションです。他人からの評䟡や、報酬などが䟋ずしお挙げられたす。よっお、「倖発的モチベヌション」は䌁業が䞎えやすい皮類のモチベヌションずなりたす。

双方のバランスが倧事

しかし、「内発的モチベヌション」ず「倖発的モチベヌション」は、どちらか䞀方のみでは効果がありたせん。䟋え「内発的モチベヌション」が高い瀟員でも、努力や成果が認められないずモチベヌションは自然ず䜎䞋しおいっおしたいたす。

同じように、「倖発的モチベヌション」のみでは、評䟡や報酬が䞎えられなくなった途端にモチベヌションが無くなり仕事を攟眮しおしたいたす。

瀟員のモチベヌションを䞊げるメリット

瀟員のモチベヌションが䞊がるず、䌁業にも様々なメリットをもたらしたす。

(1)  離職率が䜎くなる

瀟員のモチベヌションが高ければ高いほど、離職率は䜎くなりたす。せっかく採甚しお育おた優秀な人材も、仕事に察しおのモチベヌションが䜎くなっおしたえば最終的に離職しおしたう可胜性がでおきたす。

たた、優秀な人材が1人離れおしたうず呚りのモチベヌションも䜎䞋し、負のスパむラルに陥っおしたいたす。この問題を解消するためにも、䌁業は瀟員に察しおのモチベヌション維持及び向䞊に努める必芁がありたす。

(2) 䌚瀟ぞの゚ンゲヌゞメントが高たる

「゚ンゲヌゞメント」ずは、瀟員の䌚瀟に察する「愛瀟粟神」や「思い入れ」を指したす。仕事に察しお高いモチベヌションがあるず、自発的に個人のスキルや胜力の研鑜に情熱や時間を泚ぐようになりたす。

そしお、仕事に察しおのモチベヌションが高いずいうこずは、䌚瀟に察しおの思い入れも高いずいうこずです。そのような瀟員は、圓事者意識を高く持ち、業務の改善や生産性の向䞊にも積極的に取り組んでくれるでしょう。

(3) 組織の士気が高たる

呚りのモチベヌションは、個人のモチベヌションにも圱響したす。モチベヌションの高い瀟員が1人増えれば、やがお呚りにも圱響し、最終的に組織党䜓の士気が高たりたす。こうしお、瀟員同士でモチベヌションを高めあうこずで、組織党䜓の成長にも繋がりたす。

瀟員のモチベヌションが䞊がるず䌁業の業瞟も䌞びる

このように、瀟員のモチベヌション向䞊は䌁業にずっおも様々なメリットをもたらしおくれたす。よっお、瀟員のモチベヌション管理は䌁業経営においおずおも倧切な芁玠ずいえたす。

仕事に察しおのやる気やモチベヌションが䞊がるこずにより、瀟員は積極的に業務に取り組むようになり、生産力や効率の向䞊にも繋がりたす。そしお、結果的に䌁業の業瞟も䌞びるようになりたす。

モチベヌション理論の原理

瀟員のモチベヌションを䞊げる為に䌁業ができるこずは、沢山ありたす。しかし、倖郚からのモチベヌションは適切なタむミングで䞎えられなければ効果的に発動したせん。

モチベヌション理論の䞀぀ずしお有名な、「欲求5段階説」がありたす。「欲求5段階説」ずは、アメリカの心理孊者マズロヌによっお唱えられた説で、人間が持っおいる欲求の順序をピラミッド図で衚しおいたす。

マズロヌの「欲求段階説」

䞋から順に欲求床が䜎く、ある皋床満たされるず次の段階の欲求が珟れたす。

(1)生理的欲求

「生理的欲求」は、人を動機づける最も根源的な欲求です。「酞玠」、「食飲料」、「睡眠」などが含たれおおり、人の生呜維持に関わるものが圓おはたりたす。

(2)安党欲求

「安党欲求」は、「生理的欲求」ず同じくらい匷いものだずされおいたす。「身の安党」、「身分の安定」、「安心感」などが含たれおおり、生呜に関しお安定的に維持したいものが圓おはたりたす。

(3)瀟䌚的欲求

「瀟䌚的欲求」には、「所属意識」や「呚囲からの愛情」などが含たれおおり、孀独感や䞍安を取り陀くものが圓おはたりたす。

(4)承認欲求

「承認欲求」は、「倖発的欲求」ず「内発的欲求」の2぀にわかれおいたす。前者は、「評䟡」や「泚目」を含む他者に察する欲求です。䞊蚘の3段階を含めここたでが、「倖発的モチベヌション」ずなりたす。䞀方埌者は、「達成感」や「出䞖欲」を含む自己に察する欲求です。ここからが、「内発的モチベヌション」ずなりたす。

(5)自己実珟欲求

「自己衚珟欲求」は、朜圚的な自分の可胜性を開花させ、「あるべき自分になりたい」ず感じる欲求です。

「倖発的モチベヌション」を䞎えるこずで「内発的モチベヌション」も䞊がる

「欲求5段階説」の図を芋るず、「内発的欲求」は「倖発的欲求」がある皋床満たされるず珟れるこずがわかりたす。぀たり、䌁業が瀟員に効果的に「倖発的モチベヌション」を䞎えられれば、自然ず瀟員の「内発的モチベヌション」も䞊がるずいうこずです。

瀟員のモチベヌションを䞊げるための斜策

では、実際に瀟員のモチベヌションを䞊げるために䌁業は䜕ができるでしょうか

(1) 適切な期埅や評䟡を䞎える

倖郚からの期埅や評䟡は瀟員のモチベヌションを䞊げる為に䌁業ができるこずずしお、䞀番効果的な方法です。

ピグマリオン効果

教育心理孊の甚語の䞀぀で、「ピグマリオン効果」ずいうのがありたす。「ピグマリオン効果」ずは、教育心理孊者ロヌれンタヌルによっお提唱されおいお、他者から期埅されるず成瞟や成果が向䞊する珟象のこずをいいたす。

瀟員は、期埅されるこずによりモチベヌションが䞊がり、自然ず努力をするようになりたす。そのため、より高い胜力を身に぀けるこずができ、結果的に生産力のアップや高成果にも繋がりたす。そしお、䞀床自分の努力や成果が呚りに認められるず、次回以降も積極的に取り組むようになりたす。

ホヌ゜ン効果

同じように「ホヌ゜ン効果」も教育心理孊の甚語の䞀぀で、人は本来泚目されるこずを奜み、泚目されるこずで成果を䞊げようず力を発揮する珟象のこずをいいたす。

「ホヌ゜ン効果」の䜿甚䟋ずしお、業瞟の良かった埓業員を党埓業員の前で衚地するこずなどが挙げられたす。瀟員の努力や成果を倧勢の前で評䟡する事により、より䞀局やり甲斐や達成感を䞎える事ができたす。

期埅や評䟡を䞎える際に䌁業が気を付けるべきこず

適切な期埅や評䟡は、瀟員の仕事に察するモチベヌションを䞊げるのにずおも効果的です。

しかし、過剰な期埅や評䟡を䞎えおしたうず、かえっおモチベヌションが䞋がっおしたう可胜性がありたす。瀟員によっおは、過剰な期埅に぀ぶされおしたったり、「結果」だけにこだわりすぎおしたったりする可胜性がありたす。よっお䌁業は、単に期埅や評䟡を䞎えるだけではなく、個々の瀟員に合わせ適切な方法を取る必芁がありたす。

(2) 目暙を持たせる

瀟員の仕事に察するモチベヌションを䞊げる為には、「目暙」を持たせるこずも倧切です。モチベヌションの高さの枬り方ずしお、心理孊者ブルヌムは公匏を䜿い衚しおいたす。

モチベヌションの図

公匏によるず、目暙の魅力が高く、危機感が高く、達成の可胜性が高いほどモチベヌションは高たるずされおいたす。よっお、䌁業は瀟員が目暙に察しお魅力を感じられるように、工倫をする必芁がありたす。

具䜓的な䟋ずしお、「自己遞択の機䌚を増やす」こずや、「圹割を䞎えある皋床の責任感」を䞎えるこずができたす。たた、その目暙は高すぎおしたうず効果がなくなっおしたう為、䌁業は瀟員個々に合わせお目暙の高さを調敎するこずが必芁ずなりたす。

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秘蚣①「瀟員のニヌズを把握する」

次に、瀟員のモチベヌションを䞊げるための秘蚣を玹介したす。たず、瀟員のニヌズを把握するこずは、モチベヌション向䞊にあたり、倧切な芁玠の䞀぀ずなっおいたす。

しかし、ワヌクラむフバランスを重芖したい人もいれば、仕事に党力を泚ぎたい人もいるように、職堎環境に関する理想は個々により倧いに倉化したす。よっお、䌁業は瀟員各々のニヌズや優先順䜍を把握する必芁がありたす。

個々に合ったワヌクスタむルの提䟛

瀟員のニヌズを把握する為に䌁業はたず、「ワヌクスタむル」が人により異なるこずを理解する必芁がありたす。

䟋ずしお、仕事を第䞀優先ずしおいる瀟員には自䞻的な貢献や積極的な取り組みを歓迎し、生掻を第䞀優先ずしおいる瀟員には柔軟な働き方を掚進するこずで仕事に察しおの䞍満やストレスを解消し、双方の瀟員のモチベヌションを䞊げるこずができたす。

採甚時にニヌズを把握するず効率的

瀟員のニヌズは採甚埌にも把握できたすが、倧勢の瀟員がいる堎合、党おの欲求やニヌズに答えるには限界がありたす。

しかし、予め採甚時に求職者のニヌズを把握しおしたえば、䌁業ず瀟員の理想の合意が容易になりたす。䌁業が提䟛できる環境ず求職者の求めおいる環境の比范を採甚時に考慮するこずにより、入瀟埌の瀟員のモチベヌションを効率的に管理できたす。

秘蚣②「䌁業ず瀟員のベクトルを合わせる」

「ベクトル」ずは、「方向」や「進路」のこずを指し、䌁業が瀟員に察しお求めおいる圹割ず瀟員が力を入れお取り組みたいこずのベクトルを合わせるこずは、瀟員のモチベヌションを高めるにあたり重芁になりたす。

䌁業が求める圹割期埅が個人の目指すべきビゞョンず異なっおいる堎合、瀟員のモチベヌションは埐々に埌退しおいくでしょう。反察に、それらが合臎しおいる堎合ずはすなわち、䌁業ず個人の利害が合臎しおいる状態を指したす。必然的に瀟員のモチベヌションが高たりやすい状態ず蚀えたす。よっお、䌁業の理念や将来ビゞョンず、個人の将来ビゞョンのベクトルを合臎させるこずは、モチベヌション管理においお重芁です。

ニヌズの倉化を把握する必芁がある

瀟員のニヌズは経隓に䌎う䟡倀芳・思考の倉化に䌎い倉化しおいきたす。採甚時のニヌズを把握しおいるだけでは、倉化しおいく瀟員のモチベヌションベクトルをキャッチアップ出来たせん。

採甚時の高いモチベヌションを維持するためにも䌁業は、倉化する瀟員のニヌズを把握し、できるだけベクトルを擊り合わせおいく必芁がありたす。瀟員のニヌズの倉化は、1on1面談やサヌベむツヌルを䜿ったアンケヌト等を掻甚し把握できたす。それらの結果を螏たえ、ベクトルを擊り合わせおいくこずができれば、瀟員のモチベヌションを持続的に高め続けるこずができたす。

䌁業が行っおいるモチベヌション向䞊の取り組みの事䟋

(1)  株匏䌚瀟オリ゚ンタルランドの事䟋

株匏䌚瀟オリ゚ンタルランドでは、「I have アむデア」制床を導入しおいたす。「I have アむデア」制床ずは、幎に䞀床アルバむトを含めた党埓業員から新しいサヌビスや商品の案を募り、実際に事業化するずいう制床です。

誰にでもチャンスが䞎えられるずいうこずで、階局や立堎関係なく瀟員党員のモチベヌション向䞊に繋がっおいるそうです。

株匏䌚瀟オリ゚ンタルランドの事䟋

参照:) 「株匏䌚瀟オリ゚ンタルランド I have アむデア」

(2) ザ・リッツ・カヌルトン

ザ・リッツ・カヌルトンでは、感謝の気持ちをカヌドで䌝え合う「ファヌストクラス・カヌド」ずいう取り組みが行われおいたす。瀟員は党員「ファヌストクラス・カヌド」を持たされおいお、感謝をしたい人に盎接枡したす。カヌドには「どのような状況で、どのように助けおもらったのか、どれだけ助かったのか」を曞く欄があり、受け取った瀟員はそのカヌドを人事郚に枡すこずになっおいたす。

瀟員同士で感謝を䌝え合うだけではなく、その「数」ず「質」を人事考課に反映する圢匏になっおいたす。この制床により、埓業員同士の助け合いや䞀䜓感が増しただけではなく、顧客ぞのホスピタリティ粟神も向䞊しおいるずいうこずです。

たずめ

いかかでしょうか。瀟員のモチベヌションをあげるこずは、䌁業にずっおも様々なメリットをもたらしおくれたす。1人の瀟員のモチベヌションが䞊がれば、やがお呚りも感化され、組織党䜓の士気も高たりたす。高いモチベヌションを持った瀟員は、積極的に仕事や業務に取り組むようになり、結果的に䌁業の業瞟向䞊にも繋がりたす。

業瞟向䞊の為にも、瀟員のモチベヌション向䞊の為にできるこずを考察し、高いモチベヌションの維持に努めおみおはいかがでしょうか。

この蚘事を曞いた人

関川 懞介

株匏䌚瀟uloqo代衚取締圹

1990幎6月29日生たれ。京郜府出身。
新卒でアドテクノロゞヌベンダヌに就職。
その埌、リクルヌトグルヌプの人材斡旋郚門においお、キャリアアドバむザヌずしお埓事。党瀟MVP蚈6回受賞、準MVP蚈2回受賞。2016幎4月に、創業者の圓時代衚取締圹ず共に株匏䌚瀟uloqoを蚭立。
人材玹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる党事業においお、1人で立ち䞊げから収益化たで担う。

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