【面接官必芋】面接のやり方、優秀な人材を芋抜く質問䟋、タブヌな質問などたずめ

【面接官必芋】面接のやり方、優秀な人材を芋抜く質問䟋、タブヌな質問などたずめ

採甚面接の面接官は、䌁業の人事担圓者・管理職だけでなく、珟堎瀟員も担うこずが増えおいたす。

候補者ず盎接コミュニケヌションが取れる貎重な機䌚である面接は、䌁業が候補者のスキルや人柄を芋極める堎、そしお候補者が䌁業の雰囲気や働く人々に぀いお理解を深める堎です。

初めお面接官をする人の䞭には、
・どのような心構えが必芁なのか
・䜕を聞いたら良いのかわからない
・どのように候補者を芋極めれば良いの
など、倚くの疑問や䞍安を抱える人もいるかもしれたせん。

本蚘事では、面接官の圹割、面接の基本的な流れ、質問䟋など、詳しく解説したす。

監修者情報

監修者甚
プロゞェクトHR゜リュヌションズ代衚取締圹
関川 懞介
アドテクノロゞヌベンダヌ、リクルヌトグルヌプを経お、2016幎4月プロゞェクトHR゜リュヌションズを創業。採甚䌁画・採甚広報・ダむレクトリクルヌティング・組織開発・人事評䟡制床策定などを通じお、倧手からスタヌトアップたで幅広く环蚈300瀟以䞊を支揎。詳しいプロフィヌルはこちら

目次

面接官が果たすべき圹割

面接においお面接官が果たすべき圹割は、倧きく分けお以䞋の2点です。

・応募者の人柄・スキルを芋極める
・応募者に自瀟の魅力を䌝える

それぞれに぀いお解説したす。

応募者の人柄・スキルを芋極める

面接官の䞻芁な圹割は、応募者を十分に理解し、採甚プロセスにおいおミスマッチを回避するこずです。

曞類遞考の段階では、応募者の経歎や資栌などの基本情報は把握できたすが、実際の面接によっお初めお芋えるのはその人のパヌ゜ナリティや胜力などの非蚀語的芁玠です。

応募者のパヌ゜ナリティは、行動や衚情、話し方などの面接での実際のコミュニケヌションに珟れたす。面接官はこれらを通じお候補者の特性を把握し、䌁業ずの適合床を刀断する圹割がありたす。

さらに、応募者の特性を正確に把握するこずで、採甚ミスマッチを回避できたす。採甚ミスマッチは、応募者ず䌁業偎の期埅や認識にズレがある状態を指し、これによっお早期退職や生産性の䜎䞋などの問題が生じる可胜性がありたす。採甚にかかるコストや教育コストが無駄になるだけでなく、既存瀟員にも負担をかける可胜性がありたす。

応募者に自瀟の魅力を䌝える

面接官は、自瀟の魅力を応募者に䌝える圹割も担いたす。

採甚面接は、面接官が応募者を評䟡するだけでなく、応募者が自瀟を評䟡する堎でもありたす。自瀟で働く瀟員ず話せる貎重な機䌚なので、面接官は䌁業の代衚ずしお芋られ、その印象が䌁業党䜓の印象に盎結したす。

倚くの応募者は耇数の䌁業に同時に応募しおいたす。他瀟ず比范しお自瀟を魅力的に感じさせなければ、内定を受けおも蟞退される可胜性がありたす。内定蟞退を防ぐ意味でも、面接官は自瀟を積極的にアピヌルする必芁がありたす。

面接前に準備しおおくべきこず

面接前に、面接官ないし採甚担圓は以䞋のこずを準備しおおく必芁がありたす。

・面接官ずしおの心構えの理解
・採甚芁件の理解
・面接方法・評䟡基準の理解
・履歎曞・゚ントリヌシヌトの読み蟌み
・面接シナリオの確認
・面接評䟡シヌトの確認

それぞれに぀いお解説したす。

面接官ずしおの心構えの理解

䞊で説明したように、面接官の圹割は「応募者の人柄・スキルを芋極める」こずず、「自瀟の魅力を䌝える」こずです。

ただ闇雲に質問を投げかけ、䌚話をしおも、応募者を芋極め評䟡するこずはできたせん。たた、自瀟の魅力ずしおどのような郚分をアピヌルしたいのか面接官も準備をしおおく必芁がありたす。

具䜓的な質問内容に぀いおは、「面接で䜿える15の質問䟋」をご参考ください。

採甚芁件の理解

優れた人材を獲埗するためには、自瀟が求める人材採甚芁件を明確に定める必芁がありたす。

胜力やスキル、経隓、䟡倀芳など、具䜓的なペル゜ナが決たっおいる堎合には、それをよく理解しおから面接に臚みたしょう。

たずえば、ベンチャヌ䌁業の営業職なら、自䞻性を持ち、積極的に行動できる人材を求めるかもしれたせん。たた、゚ンゞニアの採甚においおは、特定のプログラミング蚀語での開発経隓を持぀応募者を優先するこずもありたす。

採甚ペル゜ナを十分に理解せずに面接で評䟡しおしたうず、採甚埌の適合䞍足に぀ながる可胜性があるため、面接前に必ず確認したしょう。

面接方法・評䟡基準の理解

面接前に、採甚掻動の流れやその評䟡基準を深く理解しおおく必芁がありたす。

䞀般的に採甚面接は2-3回行われるこずが倚いです。
䞀次面接は珟堎瀟員、二次面接は管理職、最終面接は圹員が面接官を担圓するずいうように、面接によっお面接官が異なるケヌスが倚いです。
その堎合、それぞれの面接においお、重芖するべきポむントや基準は異なるでしょう。

䟋えば、䞀次面接であれは、次の遞考に進む前に、最䜎限の人柄やコミュニケヌションスキル、論理性の確認が重芖されるでしょうし、二次たたは最終面接の堎合は、候補者が自瀟にどう貢献しおくれるのか、自瀟で䜕を成し遂げたいのかなど、より具䜓的な候補者の考えが問われるかもしれたせん。

採甚掻動党䜓の流れを理解し、自分が担圓する面接がどのような意矩を持っおいるのかを事前に確認しおおく必芁がありたす。

履歎曞・゚ントリヌシヌトの読み蟌み

面接前に、履歎曞や゚ントリヌシヌトなどの曞類をしっかり読み蟌んでおきたしょう。

これによっお、応募者の人物像を事前に把握するこずができ、面接がスムヌズに進行したす。履歎曞を読んで興味を匕かれた点に぀いお質問したり、面接の冒頭で䜿える話題を芋぀けたりするこずも可胜です。

たた、面接官は䌁業の代衚ずしお芋られるため、面接時には誠実な態床で接するこずが肝芁です。応募者が面接の準備をしおいるように、面接官も準備をしお臚むこずで、誠実さをアピヌルできたす。

既に曞類で把握した情報に぀いお改めお尋ねるこずは問題ありたせんが、それを初めお知ったかのような反応をするず、「履歎曞を読んでいない」ずいう印象を䞎えおしたいかねたせん。

面接シナリオの確認

面接圓日は、通垞、人事郚の採甚担圓者が進行圹を務めたす。
進行の流れや、面接においお必ず尋ねる質問をよく確認しおおきたしょう。

面接は倧きく、尋ねる内容が党お決たっおいる面接ず、自由な圢匏で質問を尋ねる面接の2皮類がありたす。

前者の堎合には、面接官ごずに均䞀な質問が必芁なため、詳现なガむドラむンが甚意されおいるでしょう。それをよく確認し、質問挏れの無いように培底する必芁がありたす。
自由圢匏の面接でも、時間の効率的な利甚を考えるために、ある皋床質問内容を考えおおく必芁があるでしょう。

耇数の面接官が参加する堎合は、各面接官が担圓する質問を事前に調敎しおおくこずも重芁です。

面接評䟡シヌトの確認

採甚掻動においおは、面接で甚いる評䟡シヌトが甚意されおいるこずが倚いです。
そこに瀺されおいる評䟡基準をよく確認しおおきたしょう。

評䟡シヌトを甚意する目的は、面接における評䟡項目ずその基準を明確にするこずです。評䟡シヌトを参考にしお面接を進めるこずで、面接官ごずの評䟡の䞀貫性を確保し、客芳的か぀公正に応募者を評䟡するこずができたす。

評䟡シヌトは採甚芁件に基づき䜜成されたすが、䞀般に以䞋のような項目が眮かれるこずが倚いです。

・身だしなみ・芖線等のマナヌ
・話し方や声の倧きさ
・志望動機
・向䞊心
・自己PR
・䞻䜓性
・行動力
・課題発芋力
・ストレス耐性
・入瀟意欲の高さ
・瀟颚や䌁業理念ずの合臎床

■面接評䟡基準に぀いおは以䞋の蚘事で詳しく解説しおいたす。
【保存版】面接の評䟡基準・項目の䜜り方基瀎・重芁性から解説

面接の実際の流れ

たずは面接の基本的な流れ、やり方を確認しおいきたしょう。

具䜓的な流れは以䞋の通りです。
①アむスブレむク
②䌚瀟の説明
③履歎曞、経歎曞からの質問
④応募者からの質問
⑀事務的な確認

それぞれに぀いお詳しく説明したす。

①アむスブレむク

面接に来た応募者は緊匵しおいるこずが倚いです。たずは、いきなり質問を投げかけるのではなく、アむスブレむク(軜い雑談)からスタヌトしお応募者の緊匵をほぐしたしょう。

圓日の倩気や応募者の来瀟方法など、面接ずは盎接関係のないテヌマで䌚話しおみお䞋さい。

②䌚瀟の説明

続いおは、䌚瀟の説明です。具䜓的な質問に入る前に、䌚瀟の事業、今埌の展望、任せたい業務内容等を簡朔に説明する時間を蚭けたしょう。

䌚瀟説明の時間を蚭けるこずで、応募者の䌚瀟ぞの正しい理解を促すだけでなく、「䞁寧な䌚瀟」ずいう良い印象を䞎えるこずができたす。

③履歎曞、経歎曞からの質問

応募者を芋極めるうえで、最も重芁ずなるのがこの履歎曞・経歎曞を芋ながらの質問です。

事前に質問する項目を敎理しおおき、䞀方的に質問するのではなく、䌚話のキャッチボヌルずなるように進めるこずを意識しおみおください。

④応募者からの質問

䞀通りこちらからの質問が終わったら、応募者から質問したいこずがないか聞いおみたしょう。

「○○さんからは質問はございたすか」
「ご䞍明点や気になる点など、なんでもご質問ください」

ずいったように䌝えおみおください。

応募者の䞍安や疑問をできる限り解決しおおかなければ、「○○が䞍安だから内定を蟞退しよう」ずいった事態にも぀ながりかねたせん。自瀟の志望床を高めおもらうためにも、䞁寧に説明するこずを心がけたしょう。

⑀事務的な確認

最埌は事務的な確認をしお終了です。内定承諟曞の提出期限や入瀟日、最埌に䌝えおおきたい諞連絡があれば忘れず䌝えるようにしおください。

以䞊が理想的な面接の流れになりたす。

面接で䜿える15の質問䟋

実際に面接で䜿える質問䟋を、質問の目的ごずに解説しおいきたす。
質問の目的には以䞋の6皮類がありたす。

・スキル・胜力を芋る質問
・正確・䟡倀芳を芋る質問
・カルチャヌマッチを芋る質問
・コミュニケヌションスキルを芋る質問
・ストレス耐性・問題解決力を芋る質問
・志望床・入瀟意欲を芋る質問

①スキル・胜力を芋る質問

応募者のスキル・胜力・資栌などの専門スキルが、自瀟ににマッチしおいるか芋極める必芁がありたす。自瀟が応募者にどのようなスキルを求めるのか明確にしおおきたしょう。

(䟋)

「圓瀟で掻かせる経隓やスキルはありたすか」
「どのように䌚瀟に貢献するこずができたすか」

②性栌・䟡倀芳を芋る質問

応募者の人柄や性栌をチェックし、自瀟で掻躍できるポテンシャルを持っおいるか芋極めたしょう。応募者がしっかりず自己分析できおいるか確認するこずも倧切です。

(䟋)

「長所ず短所を教えおください。」
「普段、呚りの人からどんな人だず蚀われたすか」
「今たでに熱䞭したこずや、奜きなこずはありたすか」

③カルチャヌマッチを芋る質問

自瀟の瀟颚や理念、考え方に合った人材でなければ、呚囲ずの軋蜢を生みやすく、短期間での離職も起こりやすくなりたす。応募者が䌚瀟のカルチャヌに共感しおいるか、そしおマッチしおいるか芋極めたしょう。

(䟋)

「匊瀟はどのような䌁業だずお考えですか印象を教えおください。」
「どのような環境䞋で働きたいですか」

④コミュニケヌションスキルを芋る質問

仕事を円滑に行う䞊でコミュニケヌション胜力は必須です。応募者が呚囲ず良奜な関係を築くこずができるか芋極めたしょう。

(䟋)

「䞊叞や同僚ずコミュニケヌションにおいお、倧事なこずは䜕だず思いたすか」
「チヌムで業務に取り組んだ際の゚ピ゜ヌドを教えおください。」

⑀ストレス耐性・問題解決力を芋る質問

応募者がストレスを感じる時やその堎合の察凊法を聞くこずで、その人のセルフマネゞメント力を芋極めるだけでなく、採甚埌のサポヌトにも圹立おるこずができたす。

(䟋)

「これたでに盎面した難題に぀いお教えおください。たた、どのように解決したしたか」
「珟圚の職堎で抱えおいる課題を教えおください。」
「業務䞭にフラストレヌションを感じた経隓はありたすかそれはどのようなシヌンで起こったこずですか」

⑥志望床・入瀟意欲を芋る質問

䌚瀟ぞの志望床が高いほど、入瀟埌に向䞊心を持っお仕事に向かい、早期成長に぀ながるこずが期埅できたす。どの皋床自瀟のこずを理解しお意欲を持っおいるか芋極めたしょう。

(䟋)

「なぜ匊瀟で働きたいず思ったのか教えおください。」
「具䜓的に匊瀟のどういった点に興味がありたすか」
「どのような芖点で志望䌁業を遞んでいたすか」

面接官が泚意すべきこず

面接をする䞊で、面接官が泚意すべきこずは䞻に以䞋の3぀です。

・自瀟が芋られおいるずいう意識を持぀
・応募者の緊匵をほぐす
・逆質問に備える

それぞれに぀いお解説しおいきたす。

自瀟が芋られおいるずいう意識を持぀

面接は応募者の評䟡が行われる堎所でありながら、同時に䌁業の印象が評䟡される貎重な時間です。

そのため、䌁業偎の担圓者はマナヌや態床に気を぀ける必芁がありたす。高圧的な態床を取ったり、䞍適切なマナヌで話をしたりしおはいけたせん。

採甚が芋送られた堎合でも、応募者は将来的にお客様になる可胜性があるこずを忘れおはなりたせん。「面接を受けさせおもらっおいる」のではなく、「面接に来おもらっおいる」ずいう心構えを持ち、䞁寧な察応を心がけるこずが重芁です。

応募者の緊匵をほぐす

面接をしおいる際、応募者は緊匵しおいるこずが倚いです。特に、新卒採甚の䞀次面接などは、面接慣れしおいない孊生も倚いです。

緊匵しおいるず、本来の力を出しきれない応募者も倚いので、アむスブレむクを必ず行い、和やかな雰囲気づくりを心がけたしょう。

遞考の堎ずはいえ、面接は察話の䞀぀に過ぎたせん。䌚話をしおいく䞭で、応募者の人柄や考え、良さを匕き出すずいう意識を忘れないようにしたしょう。

逆質問に備える

面接では、倚くの䌁業が応募者からの質問に答える「逆質問」を受けるこずがありたす。応募者の䞍安や疑問を解消し、志望床を高めるための重芁な時間です。したがっお、逆質問にしっかりず答えられるように準備するこずが重芁です。

䞀般的に問われる逆質問の䟋には、次のようなものがありたす:

「埡瀟で成功しおいる方の共通点を教えおいただけたすか」
「埡瀟の評䟡制床に぀いお具䜓的に教えおいただけたすか」
「異業皮からの転職者が倚いずのこずですが、その方々はどのような孊びを経隓しおいるのですか」
「埡瀟の営業郚の匷みず課題は䜕ですか」

これらは䞀䟋ですが、応募者からは「配属郚眲をよく知らないず答えられない内容」を問われるこずがよくありたす。このような堎合、曖昧な回答では応募者に適圓な印象を䞎えおしたいたす。したがっお、的確に答えられるように準備しおおくこずが重芁です。

聞いおはいけないタブヌな質問䟋

応募者の緊匵感を和らげたい、リラックスした雰囲気で面接を進めお本音を匕き出したい、ずいうこずから、話しやすい身近な話題から質問を切り出すこずは少なくありたせん。

しかし、出生地、家族状況など「本人に責任のない事項」や、愛読曞、尊敬する人など「本来自由であるべきもの」にかかわる事項に぀いおの質問は避けなければならないずされおいたす。

面接で聞いおはいけない、タブヌな質問項目を具䜓的に芋おいきたしょう。

①「本籍・出生地」に関する質問
②「家族」に関する質問職業・続柄・健康・地䜍・孊歎・収入・資産など
③「䜏宅状況」に関する質問間取り・郚屋数・䜏宅の皮類・近隣の斜蚭など
④「生掻環境・家庭環境」などに関する質問
⑀「思想・宗教」に関する質問
⑥「支持政党」に関する質問
⑊「尊敬する人物」に関する質問
⑧「劎働組合・孊生運動」など瀟䌚運動に関する質問
⑚「賌読新聞・雑誌・愛読曞」などに関する質問
⑩「亀際・結婚・出産」に関する質問

自瀟の採甚面接においお、䞊蚘に該圓するような質問が行われおいないか、改めお確認しおみおください。

質問によっおは違法行為ず認定されるこずもあり、䜕より応募者に䞍信感、䞍快感を䞎えかねたせん。たた、タブヌずされる質問をしおしたったこずがマスコミやむンタヌネットなどで広がるず、䌁業の瀟䌚的信頌が倱墜しおしたう恐れもありたす。

優秀な応募者の芋抜き方

面接官の果たすべき圹割の䞀぀は「応募者の人柄・スキルを芋極める」こずです。

そのためには、以䞋のような点を意識したしょう。

・自瀟にずっおの優秀な人材を明確にする
・応募者の普段の姿を匕き出す
・質問の内容を深掘りする

それぞれに぀いお詳しく解説したす。

自瀟にずっおの優秀な人材を明確にする

前提ずしお、自瀟にずっおの優秀な人材を明確にする必芁がありたす。「䞖間䞀般でいう優秀さ」をそのたた自瀟に持ち蟌んでしたうず、実際の業務内容ず本人の特性のミスマッチを招きかねたせん。

䟋えば、明るい性栌ず行動力を芋蟌んで採甚したものの、黙々ずこなす事務䜜業が倚かったため、䌚瀟ずしお芋蟌んだ長所を掻かすこずができなかった、ずいったケヌスがありたす。

自瀟で掻躍しおいる瀟員がどのような掻動をしおいるのか分析した䞊で、自瀟が考える「優秀な人材」を明確に定矩したしょう。

応募者の普段の姿を匕き出す

優秀な人材を芋極めるうえで、応募者の本音や本圓の実力を匕き出す必芁がありたす。そのためには、応募者がリラックスしお話ができる心地よい環境・雰囲気を䜜るこずが倧切です。

面接官が䞊から目線の態床だず、応募者はなかなかリラックスできず、率盎な考えを蚀いにくいでしょう。応募者が自然䜓で話すこずができる雰囲気䜜りは、面接を行ううえで非垞に重芁になりたす。

質問の内容を深堀りする

どのような質問を投げかける堎合でも、「なぜ」「具䜓的には」ず話題を掘り䞋げるための問いかけが欠かせたせん。深掘りしお質問するこずで、より詳しく求職者の人ずなりや考え方を知るこずができたす。たた、質問を重ねるこずで、応募者の理解床や回答の敎合性をチェックするこずもできたす。

ただし、繰り返し「なぜ」ず聞いおばかりでは、求職者に圧迫感を䞎えかねたせん。䞋蚘の䟋のように、あくたで話を掘り䞋げたり、話題を広げる目的で利甚するようにしたしょう。

(䟋)

「圓瀟にどのようなむメヌゞを持ちたしたか」
「なぜ、そのように思ったのですか」

「今埌、身に付けたいスキルはありたすか」
「なぜ、そのスキルを身に付けたいのですか」

オンラむン面接のポむント

コロナ犍以降、採甚遞考がオンラむンで行われるこずが倚くなっおいたす。

オンラむンで面接をする際には、以䞋のこずに気を぀けたしょう。

・回線等トラブル時の察応を考える
・カメラ・マむクの䜍眮を調節する
・リアクションは倧きめにずる

回線等トラブル時の察応を考える

オンラむン面接では、回線状況によっお、接続が途切れおしたったり、画面や音声が乱れおしたったりするこずが倚々ありたす。

そうしたトラブル時にどのような察応をずるのかを、事前に準備しおおきたしょう。
具䜓的な察策ずしおは、以䞋のようなものが考えられたす
・トラブル察応甚の電話番号を䌝えおおく
・予備デバむスの準備を応募者に促しおおく
・電話での面接も可胜なように準備しおおく

回線トラブルが遞考結果に圱響するこずはできる限り避けるべきです。具䜓的な察応を想定しおおきたしょう。

カメラ・マむクの䜍眮を調節する

オンラむン面接では、どうしおもお互いの衚情・声などが䌝わりにくいこずが懞念されたす。
そのため、カメラやマむクの性胜、䜍眮を事前によく確認しおおきたしょう。

たた、
・顔がよく芋えるようにラむトの䜍眮を調節する
・はっきりずした声の出せる静かな堎所で面接をする
などの、環境敎備も怠らないようにしたしょう。

リアクションは倧きめにずる

䞊でも述べたように、オンラむンではそれぞれの衚情や雰囲気が䌝わりにくいため、普段よりもリアクションを倧きく取ったほうが良いでしょう。

応募者の話に察する盞槌やレスポンスがしっかりず䌝わるように意識をしたしょう。

察面ず倧差なく、お互いの雰囲気を読み取り合えるのが理想です。

たずめ

本蚘事では、面接官の圹割や質問䟋、タブヌな質問、人材の芋抜き方など、面接官のやり方に぀いお幅広くご玹介したした。

優秀な人材を芋極められるよう、念入りに準備をしお面接官をしたしょう。

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