👉この記事のポイント
- 面接官が質問する3つの重要な役割
面接官は、単なる確認係ではありません。採用のミスマッチを防ぐこと、応募者に企業の魅力を的確に伝えること、そして公平で納得感のある選考を実施するという3つの重要な役割を担っています。
- 面接プロセスの基本フロー
一般的な面接は、アイスブレイクからクロージングまでの5ステップで構成されます。各フェーズ（例：書類の深掘り、志望動機の確認、逆質問）で質問の目的が異なるため、段階を踏んで信頼関係を築きながら、応募者の実態を多角的に見極める流れが重要です。
- 面接官が避けるべき質問と注意点
面接の公正性を保つため、法律で禁止されている（年齢、性別、国籍、家族構成など）質問や、職務と無関係な質問（趣味や休日の過ごし方など）は避けるべきです。NG質問を理解し、公平性と透明性を意識した質問設計が、企業の信頼性を守ることに繋がります。
面接官が質問する目的は？
面接官が質問をするのは、候補者が自社に合う人材かを見極めるためです。スキルや経験だけでなく、志望動機、人柄、価値観、成長意欲、そして自社のカルチャーとの相性までを総合的に判断しています。質問の背景にある意図を理解することが、より良い対話とマッチングにつながります。
【必見】面接官が果たす3つの重要な役割
採用面接において面接官が担う役割は、単に質問をすることにとどまりません。企業と求職者のマッチング精度を高めるためには、面接官自身が「見極める」「伝える」「整える」という視点を持つことが不可欠です。以下に、面接官が果たすべき代表的な役割を紹介します。
- 採用のミスマッチを防ぐ
- 応募者に企業の魅力を伝える
- 公平で納得感のある選考を行う
採用のミスマッチを防ぐ
面接官の最も重要な役割のひとつが、企業と候補者のミスマッチを防ぐことです。 そのためには、単にスキルや経歴を確認するだけでなく、価値観や志向性、今後のキャリアビジョンなどを深掘りする必要があります。面接を通して「この人は本当にこのポジション・組織に合っているのか」を多角的に評価することが求められます。
応募者に企業の魅力を伝える
面接は「応募者が企業を選ぶ場」でもあります。つまり、面接官は企業の“顔”として、魅力や働くイメージを丁寧に伝えることが重要です。仕事内容のリアルやキャリアパス、チームの雰囲気など、応募者の不安や疑問を解消する説明ができれば、入社意欲にもポジティブな影響を与えます。
公平で納得感のある選考を行う
面接の公平性と透明性も、面接官の大切な責任です。質問内容や評価基準に一貫性がないと、選考結果に対する納得感を損ねるだけでなく、企業の信用にも関わります。あらかじめ評価軸をチームで統一し、公正な面接を心がけることが信頼される採用活動の基本となります。
採用面接の流れ
採用面接は、単なる質疑応答の場ではなく、企業と応募者双方の理解を深める「対話の場」です。
面接官が意識すべきは、各フェーズにおける質問の目的を理解し、段階的に信頼関係と評価材料を積み上げていくことです。以下は、一般的な面接の流れと、それぞれの段階で行う質問の意図とポイントです。
- アイスブレイクから自己紹介
- 書類内容の確認と深掘り
- 志望動機・転職理由の確認
- 応募者からの逆質問
- 条件面の確認とクロージング
それぞれについて詳しく説明します。
1. アイスブレイクから自己紹介
面接の冒頭では、応募者の緊張をほぐし、会話の土台を作ることが重要です。 雑談に近い形式で、出身地や最近の出来事に触れるなど、パーソナルな話題から入ることで、応募者が話しやすい雰囲気になります。また、面接官側も企業やポジションの概要を簡潔に説明し、双方向の理解を深める姿勢が求められます。
2. 書類内容の確認と深掘り
履歴書や職務経歴書を基に、これまでの経験やスキルの具体性を掘り下げて確認します。 例えば「〇〇のプロジェクトでは、どのような役割を担いましたか？」といった質問を通じて、表面的な説明にとどまらない実務能力を評価します。また、話の一貫性やロジカルさを観察する場面でもあります。
3. 志望動機・転職理由の確認
志望動機や退職理由を尋ねることで、応募者の価値観や今後のキャリア志向が見えてきます。 ここでは「なぜ当社を選んだのか」「今後どのように成長していきたいか」などを掘り下げて、会社の方向性とのマッチ度を見極めることが求められます。表面的な動機ではなく、納得感のある背景を引き出す質問設計がカギです。
4. 応募者からの逆質問
逆質問は、応募者の情報収集力や関心度を測るチャンスです。 「入社後の研修体制は？」「配属チームの雰囲気は？」など、具体的な質問が出るほど志望度の高さがうかがえます。一方で逆質問が出ない場合は、企業の情報発信不足や応募者の熱意不足のサインにもなり得るため、回答内容にも注意を払いましょう。
5. 条件面の確認とクロージング
面接の終盤では、雇用条件や入社可能時期などを確認するほか、選考全体の流れを案内します。 ここでは、誤解がないように丁寧な情報提供と確認が必要です。また、応募者に「最後に伝えたいこと」を促すことで、総合的な評価材料として活用することもできます。
【フェーズ別】面接質問例集
面接の目的は「見極め」と「惹きつけ」の両立です。
そのためには、フェーズごとに適した質問を用意し、応募者の本音や素質を引き出す工夫が必要です。ここでは、各フェーズにおける代表的な質問例とその意図を紹介します。
- 面接序盤：緊張をほぐすための質問
- 面接中盤：価値観・スキル・人柄を引き出す質問
- 面接後半：動機や将来像に関する質問
- 終盤〜逆質問：応募者の理解度・意欲を見極める質問
面接序盤：緊張をほぐすための質問
面接序盤の最大の目的は、応募者の緊張を解き、会話のベースを整えることです。 以下のような質問を通じて、自然な雰囲気を作りましょう。
- 「今日はどのようにここまで来られましたか？」
- 「最近ハマっていることはありますか？」
- 「応募のきっかけになった出来事は何ですか？」
無難な話題から入ることで、応募者がリラックスして本来の自分を出しやすくなります。
面接中盤：価値観・スキル・人柄を引き出す質問
面接の中心となるパートでは、応募者の「適性」や「価値観」を具体的に探ります。 たとえば以下のような質問が効果的です。
- 「これまでの経験で最も達成感を得た仕事は何ですか？」
- 「チームでのトラブルをどう乗り越えたか、教えてください」
- 「当社でどのようなスキルを活かせると思いますか？」
エピソードベースの質問を用いることで、表面的な回答ではなく、具体的な行動や判断の傾向を見極めることができます。
面接後半：動機や将来像に関する質問
終盤に差し掛かる段階では、志望度の高さやキャリアビジョンを明らかにします。 応募者が自社にどの程度本気かを見抜くには、以下のような質問が有効です。
- 「当社に入社してやりたいことは何ですか？」
- 「今後3年・5年でどのようなキャリアを描いていますか？」
- 「当社での活躍をどうイメージされていますか？」
将来像と会社の方向性が一致しているかを見ることで、長期的な定着性の判断材料になります。
終盤〜逆質問：応募者の理解度・意欲を見極める質問
面接の最後は応募者からの質問タイムです。ここでは、事前準備の有無や志望度の高さが垣間見えます。 次のような質問を受けることで、候補者の理解度もチェックできます。
- 「入社後の成長支援はどのように行われていますか？」
- 「評価制度や昇進の基準について教えてください」
- 「実際に現場で活躍している社員の特徴は？」
この時間を通して、面接官自身も自社の魅力を再確認し、正確に伝える姿勢が求められます。
【ケース別】面接質問例集
応募者の背景や経歴に応じて、適切な質問を設計することは、ミスマッチを防ぐ上で極めて重要です。
特に中途採用、未経験転職、ブランクあり、新卒採用といったケースでは、確認すべき観点が大きく異なります。以下では、代表的な4タイプごとに有効な質問例を紹介します。
- 中途採用の場合の質問
- 異業種・未経験転職者への質問
- キャリアにブランクがある場合の質問
- 新卒採用のケースでの質問
それぞれについて詳しく説明します。
中途採用の場合の質問
中途採用では、実績と再現性のあるスキルが問われます。 そのため、過去の職務経験を掘り下げる質問が中心になります。
- 「前職ではどのような業務に携わっていましたか？」
- 「その中で最も成果を上げたエピソードを教えてください」
- 「当社の業務にどのように活かせそうですか？」
経験がある分、抽象的な表現ではなく、具体的な成果や取り組み姿勢まで踏み込むことが大切です。
異業種・未経験転職者への質問
未経験業界からの応募者に対しては、ポテンシャルや適応力を見極める質問が有効です。
- 「なぜ未経験の業界にチャレンジしようと思ったのですか？」
- 「過去の経験の中で、活かせると思うスキルは何ですか？」
- 「未経験分野で成果を出すために、どのような準備をしていますか？」
動機の納得感と、変化に柔軟に対応できる姿勢を引き出すようにしましょう。
キャリアにブランクがある場合の質問
ブランク期間がある応募者には、その理由と現在の就業意欲を確認する必要があります。
- 「ブランク中はどのように過ごされていましたか？」
- 「その経験から得たことがあれば教えてください」
- 「現在、働く上でどのような準備をしていますか？」
ブランクがネガティブな要因ではなく、成長や再挑戦のきっかけになっているかを丁寧に見極めることが重要です。
新卒採用のケースでの質問
新卒の場合は、ポテンシャル・人柄・志望度が評価の軸になります。
- 「学生時代に力を入れたことは何ですか？」
- 「当社に興味を持った理由は何ですか？」
- 「入社後、どのように成長していきたいですか？」
抽象的な回答になりがちなため、経験と価値観を結びつけるよう深掘りする姿勢が求められます。
良い質問の特徴5つ
面接の質を左右するのは、「どんな質問をするか」にかかっていると言っても過言ではありません。
効果的な質問を設計するには、応募者の本質を引き出せるか、自社との相性を見極められるかがカギとなります。ここでは、面接官が意識すべき「良い質問の特徴」を5つに整理して紹介します。
- 目的が明確である
- 具体的なエピソードを促す
- Yes／Noで終わらない
- 応募者の価値観や判断基準に迫る
- 自社との相性を測る視点がある
それぞれについて詳しく説明します。
1. 目的が明確である
良い質問は、「何を見たいのか」が明確です。 たとえば「志望動機を聞く」のではなく、「入社意欲の強さ」や「自社とのマッチ度」を確認する意図を持って質問することで、得られる回答の質が変わります。質問の背景を自覚したうえで設計することが基本です。
2. 具体的なエピソードを促す
抽象的な質問は表面的な回答しか得られません。 「なぜそう思うのか」「その時どう行動したか」といった質問で、行動や判断がわかる実例を引き出すと、応募者の能力や思考特性が浮き彫りになります。
3. Yes／Noで終わらない
「〇〇は得意ですか？」と聞いてしまうと、「はい／いいえ」で終わってしまい、深掘りが難しくなります。 代わりに「どのような場面で得意と感じますか？」といった形で、エピソードとセットで回答を促す質問に変えると、会話の展開もスムーズです。
4. 応募者の価値観や判断基準に迫る
スキルだけでなく、意思決定や仕事観に関する質問も非常に重要です。 たとえば「仕事をする上で大切にしていることは？」などの質問を通じて、応募者の本質や組織との相性を見極めることができます。
5. 自社との相性を測る視点がある
最終的に見極めるべきは「この人がうちの会社で活躍できるかどうか」です。 そのためには「当社の環境でどのように働きたいか」「どのような組織文化が合うと感じるか」といった、自社の特徴と絡めた質問が不可欠です。
面接官が避けるべき質問は？
面接官として、法律や倫理に反する質問を避けることは、企業の信頼性を保つために不可欠です。
法的にNGな質問
面接において法的にNGとされる質問は、候補者の個人情報やプライバシーに関わるものが含まれます。
具体的には、
- 年齢
- 性別
- 国籍
- 宗教
- 家族構成
これらに関する質問は、差別に繋がる可能性があり、法律で禁止されています。
これらの質問は、候補者のプライバシーを侵害し、差別的な判断基準として使用される可能性があるため、絶対に避けるべきと言えるでしょう。
法的に問題のある質問を行うことで、企業は法的責任を問われるリスクがあり、また、社会的信用を失うことにも繋がります。
リスクを招く質問
面接において無関係な質問を行うことは、面接の焦点を曖昧にし、時間の無駄につながる可能性があります。無関係な質問とは、職務や組織の文化に直接関係しない内容の質問を指します。
具体的には、
- 趣味
- 休日の過ごし方
といった質問が挙げられます。
これらの質問は、候補者のパーソナリティを知る手がかりになる場合もありますが、過度に使うと面接の本来の目的が達成されない可能性があります。
無関係な質問を避け、職務に関連する重要な情報を引き出すことに集中することが、効果的な面接を行う上で重要です。
面接中に質問を展開するコツ
面接中に効果的な質問を展開するためには、候補者の応答に基づいて柔軟に質問を進めることが求められます。
それぞれについて詳しく説明します。
候補者の応答に基づくフォローアップ質問をする
フォローアップ質問は、候補者の最初の回答に対して、さらに掘り下げた情報を求めるために使用されます。
具体的には、「その時にどのように対応しましたか？」や「その経験から何を学びましたか？」といった質問が挙げられます。
これらの質問を通じて、候補者の思考プロセスや行動の背景を深く理解することができます。
フォローアップ質問を適切に行うことで、候補者の真の意図や感情を引き出すことができ、より正確な評価が可能となります。また、候補者が具体的な事例を挙げて説明する際にも有効です。これにより、候補者の経験が実際にどのように役立つかを具体的に把握することができます。
緊張を和らげる質問を最初に行う
質問のタイミングや順序を工夫することで、面接の流れをスムーズに進めることができます。
まずはリラックスした質問で候補者の緊張をほぐし、その後に徐々に難易度の高い質問を行うと効果的です。これにより、候補者が自然体で回答できる環境を作り出すことが可能になります。
また、重要な質問は面接の後半に配置し、候補者が面接の流れに慣れてきた頃に行うと良いでしょう。これにより、候補者が自信を持って回答できるようになり、質の高い応答を引き出すことができます。
リアクションと表情を読み取って、次の質問を考える
候補者のリアクションや表情を観察することで、回答の信憑性や感情の動きを読み取ることができます。
特定の質問に対して表情が曇ったり、ためらいが見られる場合は、そのテーマについて深掘りする価値があります。
表情や態度は、言葉では表現されない本音や感情を示す重要な手がかりです。これを注意深く観察し、必要に応じてフォローアップ質問を行うことで、候補者の真意をより深く理解することができます。
面接官が人材を見抜くやり方は？15の質問例やタブー、ポイントまとめ
面接終了後に質問振り返りと評価を行う
面接終了後に行う質問の振り返りと評価は、採用判断を行うための重要なステップです。質問と回答の内容を詳細に分析し、候補者の適性を客観的に評価することで、より適切な採用決定が可能になります。
- 回答内容の分析と記録を行う
- 振り返りとフィードバックを行う
それぞれについて詳しく説明します。
回答内容の分析と記録を行う
面接終了後に、候補者の回答内容を詳細に分析し、記録を残すことは、今後の採用プロセスや候補者とのコミュニケーションに役立ちます。
特に、具体的なエピソードや技術的な知識、価値観についての回答は、候補者の適性を判断する重要な要素となります。
回答内容を整理し、評価基準に基づいてスコアリングを行うことで、客観的な評価が可能となります。
振り返りとフィードバックを行う
面接終了後には、面接官同士で振り返りを行い、面接の進行や質問内容についてフィードバックを交換することが重要です。
フィードバックは、個々の面接官のスキル向上にも役立ちます。面接全体の質を向上させ、より正確な採用判断が可能になります。
面接官自身の質問スキルアップ方法
面接官のスキルは、採用活動の成否を大きく左右します。
良い質問を作り、候補者の魅力を引き出すには、面接官自身が常に学び、スキルを磨くことが欠かせません。
このセクションでは、面接官がスキルアップを図るための方法について解説します。
それぞれについて詳しく説明します。
実践トレーニングを行う
面接官としての質問スキルを伸ばすには、実践的なトレーニングが有効です。
トレーニングでは、模擬面接を通じて質問の仕方や候補者の評価方法を学びます。
また、他の面接官と一緒に参加することで、さまざまな視点からアプローチを学べるのもメリットです。
こうした場で得た経験を実務に生かすことで、面接スキルを着実に向上させることができます。
フィードバックを取り入れる
自分の面接質問スタイルを見直すには、フィードバックが重要です。
上司や同僚に面接内容を評価してもらうことで、気づかなかった改善点が見つかります。また、候補者からの意見を聞くことも参考になります。
定期的にフィードバックを取り入れながら改善を繰り返すことで、より洗練された面接を実現できるでしょう。
他部門や他業界の面接官と情報交換を行う
自分の部署だけでなく、他部門や他業界の面接官と交流することで、新しい視点やノウハウを得ることができます。
異なる業界では求められるスキルや質問の仕方も変わるため、そうした違いを学ぶことで、自分の面接スタイルに多様性を加えることができます。
広い視野を持つことが、より良い採用活動につながるため、積極的に情報交換を行いましょう。
過去の採用結果を振り返る
過去の採用結果を振り返ることは、面接官として成長するために欠かせません。
選考の過程で良かった点や課題を分析することで、次回以降の質問の改善につなげられます。
また、採用後の人材が実際にどのように活躍しているかを確認することで、自分の判断基準をさらに磨くことができます。
面接を成功させる3つのポイント
質問の仕方によって候補者の情報の引き出し方や評価の正確性が大きく左右されるため、実践的な視点でまとめています。
- 質問の目的を明確にする
- 深掘りする姿勢を持つ
- 安心して話せる雰囲気を作る
それぞれについて詳しく説明します。
質問の目的を明確にする
質問をする前に、「何を知りたいのか」「どんな能力や価値観を測りたいのか」を明確にしておくことが重要です。スキル・経験・人柄など、評価項目に沿って質問を構成することで、面接の質が高まります。
深掘りする姿勢を持つ
候補者の回答に対してさらに「なぜ？」「どうしてそう思ったのか？」と問いかけることで、より具体的な思考や行動の背景を理解できます。深掘りにより、表面的な回答だけでなく、その人の価値観や判断軸まで見えてきます。
安心して話せる雰囲気を作る
候補者が本音を語るには、面接官が誠実でリラックスした雰囲気をつくることが大切です。急かす、遮る、否定的な反応をするなどの態度は避け、傾聴を意識しましょう。質問の仕方ひとつで、候補者の印象も大きく変わります。
【面接官 質問】に関するよくある質問（FAQ）
最後に、「面接で何を聞けばいいのかわからない」とお悩みの方によくあるご質問をまとめました。
面接官として何を準備すべき？
面接の目的・評価項目の整理、質問項目の事前準備、そして応募者の職務経歴の事前確認が基本です。選考の一貫性を保つために、採用基準とのすり合わせも重要です。
応募者の本音を引き出すにはどうすればいい？
安心して話せる空気づくりと、オープンクエスチョン（「なぜ」「どのように」など）を使うことが効果的です。共感を示しながら傾聴する姿勢も重要です。
面接でキラー質問とはどんな質問？
応募者の価値観や判断力、行動特性が浮き彫りになる質問が「キラー質問」とされます。たとえば「最近の失敗体験と、その対応は？」などが代表的です。
面接官が質問する際の注意点は？
圧迫的な態度や誘導尋問は避け、応募者の話を遮らずに傾聴することが大切です。また、労働条件やハラスメントに関わる質問には細心の注意が必要です。
まとめ
面接官が効果的な面接を行うためには、適切な質問の選定が重要です。この記事では、面接官におすすめの質問を種類ごとに紹介し、さらに避けるべきNG質問や質問のコツについても解説しています。質問の種類には、応募者の経験やスキルを深掘りする行動質問、会社の文化に合うかどうかを見極めるフィット質問、問題解決力や論理的思考を評価するケーススタディ質問などがあります。NG質問としては、差別やプライバシーに関わる質問が挙げられます。応募者がリラックスできる雰囲気を作り、オープンエンドな質問をすることがコツです。
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