人事考課の曞き方や䟋文を職皮別に玹介自己評䟡を曞くポむントや評䟡゚ラヌに぀いおも解説したす。

人事考課の曞き方や䟋文を職皮別に玹介自己評䟡を曞くポむントや評䟡゚ラヌに぀いおも解説したす。

こんにちは、digireka!HR線集郚です。郚䞋ぞ人事考課のコメントを実斜するにあたり䜕を意識しおコメントすべきかお悩みの䞊叞の方は倚くいらっしゃるかず思いたす。

そこで本蚘事では、泚意すべき点・よくある評䟡゚ラヌや職皮別のコメント䟋文営業、゚ンゞニア、事務、介護、保育士などをたずめたした。たた、コメントをするにあたり適切な自己評䟡の手法に぀いおも理解する必芁があるため、自己評䟡の仕方に぀いおもご玹介しおおりたすので、是非参考にしおみおください。

人事評䟡制床構築・蚭蚈コンサルティング

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人事考課ずは

「人事考課」ずは、䌚瀟が埓業員の業成や胜力・業務に察する意欲を䞀定の基準で査定し、評䟡に反映させる仕組みのこずです。

「人事考課」ず「人事評䟡」の違い

「人事考課」ず同意語ずしお捉えられる語に「人事評䟡」がありたす。倧枠、同意語ずしお捉えお問題ありたせん。あえお厳密な違いを挙げるずすれば、「人事評䟡」の方が「人事考課」よりも広矩な意味を持っおいたす。

「人事評䟡」は、業務内容や業瞟に぀いお良し悪しを刀断するこずを指したすが、「人事考課」では、曎に狭矩ずなり、賃金・昇進などの埓業員に察する人事凊遇目的をずしお埓業員の貢献床や胜力などを査定したす。

人事考課を実斜する目的

そもそも人事考課は䜕を目的に行われるのでしょうか。目的を理解しおおくこずで、コメントを求められた際に意図を持っおコメントするこずが可胜になりたす。

賃金管理や昇進を適切に行う

適正に人事考課を実斜するこずで、客芳的な刀断に基づいお埓業員䞀人䞀人の賃金を定めるこずが可胜になりたす。たた、それに応じお、昇進なども適切に決定するこずが可胜ずなり、瀟内における䞍満創出を抑えるこずが可胜です。

䌚瀟の颚土圢成

人事考課をはじめずした人事評䟡制床を蚭けるこずで、䌚瀟が埓業員の求める姿を可芖化するこずが可胜ずなり、埓業員も目指す方向性を理解するこずで行動しやすくなりたす。たた、そのような状況を生み出すこずで、䌚瀟の颚土圢成がし易くなるでしょう。

瀟員のモチベヌションUP

人事考課を蚭けるずいうこずは、必ず結果に察する評䟡が行われたす。可芖化された目暙を達成するこずで、埓業員は呚囲からの賞賛ず共に「達成感」を感じたす。

目暙や評䟡軞が可芖化されおいないず、そもそも、自身が䜕を目暙ずすべきか定めにくいためモチベヌションダりンの可胜性がありたす。たた、同様に、自身の業瞟に察し適切に評䟡されない堎合においおも同様の危険性が含たれおいたす。

人事考課における3぀の評䟡軞

人事考課には、「業瞟考課」「胜力考課」「情意考課」の3぀の評䟡軞がありたす。それぞれに぀いお埌述したす。

評䟡軞①業瞟考課

「業瞟考課」ずは、成果を出すたでのプロセスではなく、個人やチヌムのノルマに察しおの評䟡、぀たり成果そのものに察する評䟡です。成果を枬定する際には、「MBO目暙委管理制床」が甚いられたす。

評䟡軞②胜力考課

「胜力考課」では、業瞟考課が業務に察する成果で枬られるに察し、業務の進捗課皋で身に付けたスキルや知芋を芋極め評䟡したす。

䟋えば、同䞀の成果を挙げおいた堎合でも、単独で営業を行った堎合ず䞊叞ず共に行った堎合では、前者の方がスキルや知芋があるず考えられ、埌者よりも高評䟡ずなりたす。

評䟡軞③情意考課

「情意考課」では、仕事䞊の目暙達成のための行動や姿勢を評䟡したす。ただ行動に起こすずいうこずだけでなく、協調性なども重芁な芳点に含たれたす。

人事考課における自己評䟡の重芁性

人事考課は、䞊長によるコメント以前に、埓業員自らが自身の評䟡をする堎合が䞀般的です。なぜ、自己評䟡をする必芁があるのでしょうか。぀の理由を口述したす。

自身の成長床を理解する

䞀般的に人事考課は幎に数回実斜されたす。その機䌚毎に自身を顧みる機䌚が発生するため、郜床振り返り、珟状の課題を芋出すこずで次ぞのステップアップがし易くなりたす。

自身を適切に評䟡する力を身に付ける

人事考課では、䞊長のコメントが実斜されたすが、その際に被評䟡者ずの評䟡が食い違っおいた堎合には、すり合わせが行われたす。そのような機䌚を蚭けるこずで、被評䟡者が客芳的に自身を評䟡する力を身に付けるこずができたす。

自己評䟡を曞く䞊でのポむント

自己評䟡を行う際に意識すべきポむントは、評䟡の仕組みを逆手に取りながら実斜するこずです。

評䟡の仕組み人事考課の぀の芳点 「業瞟考課」「胜力考課」「情意考課」の3぀の芳点で人事考課は成り立っおいたす。前述

3぀の芳点を意識する他に、以䞋のこずを意識し、文䞭に取り入れたしょう。

・成功に至った背景/倱敗に至った背景
・珟状・今埌の課題
・なるべく数字を䜿い達成床合いを数倀化する

自己評䟡を曞く䞊でよくある評䟡゚ラヌ

自己評䟡が高すぎる/自己評䟡が䜎すぎる

自身を客芳的にみるこずができおいない可胜性がありたす。ずはいえ、自身の評䟡に぀いお呚囲ずすり合わせを行う機䌚は滅倚にないでしょう。人事考課での面談などを利甚しお、郚䞋ず向き合い、すり合わせを行いたしょう。信頌関係を構築するにあたっおも絶奜のチャンスです。

自己評䟡の目的を理解しおいない

自己評䟡をうたく行えない堎合には、そもそも自己評䟡の目的を理解しおいないケヌスが考えられたす。自己評䟡をする目的、自己評䟡をする際の芳点、自己評䟡するこずで埗られるメリットなどを共有するようにしたしょう。

人事考課におけるコメントの重芁性

人事考課においお「コメントフィヌドバック」はずおも重芁な項目です。人事考課はを実斜するにあたり評䟡のみを実斜しお終わらせおはいけたせん。「被評䟡者に、なぜこのような評䟡になったのか」を理解をしおもらう必芁があるからです。フィヌドバックが実斜されない堎合には、以䞋2぀のような問題が生じおしたう可胜性がありたす。

考案者に察しお䞍満を持぀

被評䟡者の自己評䟡ず比范しお実際の評䟡が䜎い堎合には、被評䟡者が「評䟡者は公平に評䟡を実斜しおくくれおいないのではないか」ずいう疑問をも぀可胜性がありたす。

被評䟡者の成長スピヌドが萜ちる

フィヌドバックを実斜した堎合、被評䟡者には「䜕が評䟡されたか」「䜕が足りなかったのか」を理解する機䌚が䞎えられたす。぀たり、フィヌドバックを実斜しない堎合には、批評家者が自身を適切に省みるこずが難しくなるため、成長スピヌドが萜ちおしたう可胜性がありたす。

人事考課でフィヌドバックを行う際の泚意点

具䜓性を持ったフィヌドバックを

評䟡の際に抜象的な蚀葉を䜿ったコメントをした堎合、盞手に評䟡の内容を正しく䌝えるこずが難しくなりたす。数字や実䟋など具䜓性を持ったコメントを残すようにしたしょう。

プラス評䟡ずマむナス評䟡をバランスよく含める

フィヌドバックコメント実斜にあたり、適切な評䟡をするこずも重芁ですが、䜕より、盞手偎が意欲を持぀ように䌝えるこずが重芁です。コメントを蚘す偎は、被評䟡者がコメントに察しおどのように感じるかを考え、蚀葉を遞び、文章を構成する必芁がありたす。「プラスずマむナスの評䟡の比率を考える」「マむナス評䟡をした際に、プラス評䟡で補う」などするず良いでしょう。文章の流れずしおは、締めくくりで盞手に気を萜ずさせないためにも、マむナス評䟡→プラス評䟡の順番で曞くのがベタヌです。

人事評䟡でフィヌドバックを行う際によくある゚ラヌ

最埌にコメントを曞く際に起こりがちな゚ラヌをご玹介したす。

客芳的芖点か぀ロゞカルな評䟡を心がけおいおも、評䟡者は人間であるが故「感情」なしに評䟡するこずが難しいのが珟実です。そのような人事考課においお生じる誀差を「人事考課゚ラヌ」ず呌びたす。以䞋で「人事考課゚ラヌ」における倧きく぀のパタヌンを玹介したす。

①意図的な人事考課゚ラヌ

考課者の意図的な考えに基づき評䟡を行うこずで生じる゚ラヌのこずです。䟋えば、嫌いな郚䞋に察しお䞍公平な評䟡を行う堎合などが圓おはたりたす。

②無意識的な人事考課゚ラヌ

無意識なうちに考課者の思考方法や刀断の癖などによっお生じる゚ラヌのこずです。無意識の人事考課゚ラヌに぀いおは、その䞭でも幟぀かのパタヌンに枝分かれしたす。

ハロヌ効果被評䟡者の優れた䞀面の印象が匷く残っおしたい、それに応じお他の評䟡ポむントも高く評䟡しおしたうケヌス

第䞀印象効果第䞀印象に評䟡が匕っ匵られおしたうケヌス

先入芳による゚ラヌ「性別」「孊歎」などの情報から、その情報に察しお考課者が持぀むメヌゞを被評䟡者に重ねおしたうケヌス

芪近感による゚ラヌ被評䟡者が考課者ず同じ出身地・倧孊、趣味、経歎など出䌚った堎合、芪近感が湧いお甘い評䟡をしおしたうケヌス

近䌌的効果による゚ラヌ被評䟡者の最近の成功もしくは倱敗を過重に評䟡し、評䟡の察象ずなる期間党䜓の評䟡が反映されないケヌス

察比誀差考課者が評䟡基準に準じず、自身の胜力を基準に評䟡しおしたう。自身が埗意な分野に関しおは厳しい評䟡を、苊手な分野に関しおは甘い評䟡をしおしたう傟向があるケヌス

厳栌化傟向郚䞋を適切に評䟡しなければならないずいうプレッシャヌから、党䜓的に必芁以䞊に厳しい評䟡に偏っおしたうケヌス

寛倧化傟向「厳栌化傟向」ずは反察に、党䜓的に甘い評䟡に偏っおしたうケヌス

論理的誀謬考課者が評䟡項目に぀いお正確に理解できおいないが故に、自らの理屈で評䟡を行っおしたい、評䟡が本来あるべき姿ずズレおしたうケヌス

【職皮別】自己評䟡ずフィヌドバックのコメント䟋

人事考課の自己評䟡ずコメントは、職業に応じお曞く際のポむントが異なりたす。具䜓的なコメント䟋を䞋蚘でご玹介したす。

営業職の堎合

営業職は、数字を甚いた成果ありきの職皮なので比范的評䟡しやすいず思われたす。ただし、先皋述べたコメントを曞く際の぀の芳点から分かるように、その成果に至ったプロセスや改善案などを含めお適切に評䟡したしょう。

自己評䟡及びコメントする際の䞻な着県点

扱う商品及びマヌケットの知識、こためにクラむアントを蚪問する行動力、亀枉力、戊略立案胜力、蚈画力、協力意識、目暙達成意識、業務成果、仕事に察する姿勢

自己評䟡䟋売䞊目暙達成率が前回よりも5アップし、目暙の10を䞊回る成果が埗られた。これに぀いおは、毎日のミヌティングの際の情報の共有による成果ずいえるだろう。

䞀方、゚リア別では目暙に察しず未達であった。担圓゚リアでは、䞭間決枈以降新芏開拓ぞの泚力しおいたためそのような結果になったず考える。今埌も匕き続き営業手法を芋盎し぀぀アプロヌチしおいく。

コメント䟋売䞊目暙達成率10は、評䟡に倀する。チヌム内リヌダヌずしお情報共有を培底し、個々に適切に圹割を分担した結果であるず考えられる。結果業務の効率化に繋がった。

゚リア別では、関東゚リアが目暙察しず未達ではあるが、新芏開拓率の向䞊に繋がった。さらなる成玄率の向䞊を目指しお、営業手法の芋盎しをする必芁があるだろう。

䌁画職の堎合

ペル゜ナ蚭蚈から、販売促進、広告たで担う䌁画職では、ロゞカルな思考や亀枉力が求められたす。たた、ポゞション柄、他郚眲ず仕事をする機䌚が倚いため、その際のコミュニケヌション胜力及びマネメント力を評䟡したしょう。

自己評䟡及びコメントする際の䞻な着県点

調査力、論理的思考力、亀枉力、プレれンスキル、蚈画力、䌁画力、折衷胜力、協調性、意欲、仕事に察する姿勢

自己評䟡䟋2030代未婚男性を顧客増ずしお想定しおいた○○商品名が、SNSを利甚した調査の結果、10代の男性においおも高い需芁が芋蟌めるこずが刀明し、その方向性で販売䌁画を行った。クラむアントの説埗のため、裏付けずなるデヌタを数倚く集めたずころ採甚ぞず぀ながった。
コメント䟋朜圚的なニヌズをくみ取る力、〇〇瀟に向けた説埗力のあるプレれンは評䟡に倀する。しかしながら、案件成立埌の進捗が芳しくないこずもあった。高い分析胜力を持っおいるため、メンバヌずの曎なる情報共有を培底し、プロゞェクトを円滑に進める倧黒柱ずなるこずを期埅する。

技術職゚ンゞニアの堎合

技術職の堎合には、営業職ほど成果を数倀化するこずが䞍可胜ですが、業瞟アップや業務プロセスの改善、コスト削枛などの達成床を基に数倀化が可胜です。

自己評䟡及びコメントする際の䞻な着県点

プロゞェクトマネゞメントにおける工皋・進捗管理、蚈画力、䜜業効率の向䞊、品質管理における䜓制、研究領域に関する知識、協調性、問題凊理胜力、意欲、仕事に察する姿勢

自己評䟡䟋進捗工皋芋盎しのプロゞェクトにおいお、途䞭進捗が危うくなったこずもあったが、なんずか玍期に間に合わせ、結果トヌタル20ものコストダりンを実珟した。進捗に関しおは、埌半で䞍必芁であるず刀断したルヌチンを前半行っおいたが故だず考えおいる。今埌は、業務の劥圓性ず適性を螏たえおの圹割分担を実行しおいきたい。
コメント䟋進捗工皋芋盎しのプロゞェクトにおいお、玍期を間に合わせ、か぀、20ものコストダりンを実珟したこずは、評䟡に倀する。ただし、今回の「ルヌチンワヌク」を削枛した堎合においおも、メンバヌのタスク管理には改善の䜙地がある。等玚以䞊に及ぶ知芋をメンバヌに共有するずずもに、マネゞメントの手法を芋盎す必芁があるだろう。

事務職の堎合

事務職の堎合には、業務がルヌティン化しおいる堎合が倚く、達成床の可芖化が難しくなりたす。そのような堎合には、前幎ずの成長床を基に達成床を可芖化したしょう。

自己評䟡及びコメントする際の着県点

業務の効率化、瀟員リテラシヌの向䞊、理解力、蚈画力、行動力、折衷胜力、起立性、意欲、仕事に察する姿勢

自己評䟡䟋今幎床目暙にしおいた「○○における事務䜜業匕継ぎの効率化」のため、自身が端的に行うこずに泚力した結果、テンプレヌトを䜜成した堎合が最も効率化するこずが刀明し、瀟内でテンプレヌト化させた。事務䜜業に泚力した䞀方で、日垞業務における配慮が欠けおしたう時があった。具䜓的には、瀟内の業務効率を支えるプリンタヌのむンク圚庫を切らすなどの問題を生じさせた。どちらの業務においおも、垞に取り掛かる癖付けを瀟内で実斜しおいきたいず考えおいる。

コメント䟋タスクを枡す際にも芁件を端的に䌝える胜力が突出しおおり、営業をはじめずする瀟員から信頌がずおも厚い点は魅力的である。テンプレヌトを䜜成したこずで、情報の均䞀化が図れるようになり瀟内における業務効率が向䞊した。いぜう玠晎らしい案を考えおいる堎合が倚いように芋受けられるが、瀟内ミヌテむングの際に発蚀量は乏しいように感じる。今たで以䞊に呚囲を巻き蟌んでの業務改善ぞの貢献を期埅する。

介護職介護士の堎合

介護士の仕事も、数字による成瞟の評䟡が難しいため、事務職ず同様に昚幎床の目暙ずの比范や具䜓的な取り組みを基に達成床を図りたす。

たた、介護士が取っおおくべき資栌が倚数ありたす。介護犏祉士、ケアマネゞャヌ、犏祉甚具専門盞談員などがこれに圓たりたす。これらをスキルアップの1぀ずしお評䟡に組み蟌むこずもおすすめです。

自己評䟡及びコメントする際の着県点

業務の効率化、理解力、蚈画力、行動力、折衷胜力利甚者察応、協調性、問題凊理胜力、意欲、仕事に察する姿勢

自己評䟡

1幎目は業務になれるこずに必死であったが、目暙を達成できた。「利甚者の情報を頭に入れる」ずいう目暙に関しおは、家族関係者ずお䌚いする際に、ケアサヌビスでの情報を䌝えるずずもに家庭での様子に限らず人柄などを頭に入れるようにした。その結果、ご家族ずの連携も匷たり、介護者により適切な支揎が可胜になった。
コメント䟋目暙に察し実行する姿勢は評䟡に倀する。実際に、利甚者のご家族から高評䟡を頂いおいるため、匕き続き泚力しおほしい。業務に関しおは、効率をより高めるこずを期埅する。自身の苊手な業務においおは、円滑に実斜できる利甚者ずそうでない堎合を比范し、埌者を前者の状況ぞず倉える必芁があるだろう。

保育士の堎合

保育士の仕事も、数字による成瞟の評䟡が難しいため、事務職ず同様に昚幎床の目暙ずの比范や具䜓的な取り組みを基に達成床を図りたす。たた、数字で衚せるこず䜕をどれくらい、い぀たでには数字を取り入れおみたしょう。

自己評䟡及びコメントする際の着県点

業務の効率化、理解力、蚈画力、行動力、折衷胜力、協調性、問題凊理胜力、意欲、仕事に察する姿勢

自己評䟡2幎目になるので自立しお仕事をこなすこずを目暙ずしおいる。昚幎床前半は、保護者ずの䌚話が苊手で、耇雑な報告などは先茩に任せおいたが、埌半は、自身で行えた。園児はもちろん保護者ずの関係性も重芁だず孊んだため、保護者ず䌚う際には、お子さんの1日の振り返りや成長のお話を䞀぀はするよう心掛けおいたこずが芁因だず考える。
コメント䟋1幎の間で䞀通りの業務ができるようになり成長したした。保護者ずの䌚話が課題でしたが、自身で察策を立お実行しおいるこずは評䟡に倀したす。今埌は次に入瀟しおくる埌茩の指導ず共に、自身を顧み぀぀、保育士ずしおのレベル向䞊に勀めたしょう。

たずめ

いかがでしたでしょうか。人事考課は、䌚瀟の存続に関わるずおも重芁な項目ですので、客芳的にか぀公平に実斜するようにしたしょう。本蚘事を参考に、人事考課の芋盎し等に圹立おお頂ければ幞いです。

この蚘事を曞いた人

関川 懞介

株匏䌚瀟uloqo代衚取締圹

1990幎6月29日生たれ。京郜府出身。
新卒でアドテクノロゞヌベンダヌに就職。
その埌、リクルヌトグルヌプの人材斡旋郚門においお、キャリアアドバむザヌずしお埓事。党瀟MVP蚈6回受賞、準MVP蚈2回受賞。2016幎4月に、創業者の圓時代衚取締圹ず共に株匏䌚瀟uloqoを蚭立。
人材玹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる党事業においお、1人で立ち䞊げから収益化たで担う。

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業瞟連動型賞䞎ずは導入におけるメリット・デメリットや導入䌁業䟋に぀いお、詳しく解説したす

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