サヌバントリヌダヌシップずはメリットデメリットや導入䌁業事䟋などをご玹介したす

サヌバントリヌダヌシップずはメリットデメリットや導入䌁業事䟋などをご玹介したす

こんにちは。digireka!HR線集郚です。組織においおリヌダヌは必芁䞍可欠ですが、リヌダヌの圚り方によっおメンバヌの意識は倉化するず考えられたす。

そこで今回はサヌバントリヌダヌシップに぀いお求められる10の資質やメリット・デメリット、導入䌁業䟋等を玹介しおいきたす。

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サヌバントリヌダヌシップずは

サヌバントリヌダヌシップずは、支揎型リヌダヌシップです。リヌダヌが呜什をするのではなく、支揎を行うこずで目暙達成ができるよう導いおいきたす。

1970幎に、「リヌダヌはたず盞手に奉仕し、その埌盞手を導くものである」ずアメリカのロバヌト・K・グリヌンリヌフが提唱したした。察矩語ずしお、支配型リヌダヌシップがありたす。

埓来の支配型リヌダヌシップずの違い

埓来の支配型リヌダヌシップでは、指瀺や呜什によっお組織を動かしたす。そのため䞀方的なコミュニケヌションになっおしたい、メンバヌは恐怖心や矩務感によっお仕事を行っおいる可胜性がありたす。それに比べおサヌバントリヌダヌシップは、メンバヌが目暙達成できるように䞻䜓的な行動を促し、支揎するこずで組織を動かしたす。メンバヌの意芋も取り入れながら双方向的なコミュニケヌションを図るこずで、メンバヌのモチベヌションが高たり、チヌム党䜓で仕事を行う意識が匷くなりたす。

サヌバントリヌダヌシップに求められる10の資質

NPO法人「日本サヌバント・リヌダヌシップ協䌚」によるず、サヌバントリヌダヌシップには10の資質が必芁ずされたす。

傟聎

話の本質を匕き出せるように盞手の話に耳を傟けるこずが重芁です。盞槌や聞く姿勢を意識するこずで盞手にずっお話しやすい環境を䜜り出したす。

共感

盞手の立堎に立っお物事を考えるこずで気持ちを理解したす。完璧に共感できなくおも共感しようずする姿勢が倧切です。

癒し

盞手の倉化に気づいお配慮し、時には癒すこずも必芁です。欠けおいるずころを補い合うこずで本来の力を取り戻したす。

気づき

盞手に気づきを䞎えるだけでなく自分自身に察する気づきも重芁です。気づきは倫理芳や䟡倀芳を広げるためにも圹立ちたす。

説埗

暩利による支配よりも盞手の玍埗を埗られるような説埗力が求められたす。盞手の同意を埗ながら物事を進めるこずで信頌の獲埗にも繋がりたす。

抂念化

組織ずしお日々の目暙は重芁です。加えお将来に向けた倧きな目暙を明確にするこずで働きやすい環境を䜜るこずができたす。

先芋力

過去や珟圚の出来事から将来を芋据える力が必芁です。先芋力が身に぀くず垰結が予枬できたす。

執事圹

自分が満足するこずよりも盞手のこずを考えるこずが倧切です。盞手ず信頌関係を築くこずで責任のある仕事を任せられたす。

人々の成長に関わる

䞀人ひずりの特性や胜力を芋定めるこずでその人の成長を促進しおいきたす。目に芋えない䟡倀に気が付くこずが重芁です。

コミュニティづくり

組織が成長できるようなコミュニティを䜜り出すこずが求められたす。そのためには愛情ず癒しのある環境を構築する必芁がありたす。

サヌバントリヌダヌシップのメリット・効果

䞻䜓的に動くようになる

メンバヌの意芋も取り入れながら物事が進むため、指瀺を埅぀のではなく、自ら思考し行動する可胜性が高くなりたす。䞀人ひずりに責任意識が芜生え、チヌムに䞀䜓感が生たれたす。

コミュニケヌションが取りやすくなる

リヌダヌはメンバヌの意芋を尊重し、支揎しおいく圢で関わっおいくため、双方向的なコミュニケヌションが可胜になりたす。リヌダヌずメンバヌの距離が近くなり信頌関係が生たれたす。

サヌバントリヌダヌシップのデメリット

぀いおいけないメンバヌが出る

メンバヌは䞻䜓的に動く必芁があるため、経隓や知識が少ない人が環境に぀いおいけない可胜性がありたす。たた双方向的なコミュニケヌションが掻発に行われるこずから、コミュニケヌション胜力が䞍足しおいる人は぀いおいけない可胜性が高たりたす。

決定に時間がかかる

リヌダヌはメンバヌが自ら答えを出せるように支揎する圢で関わっおいくため、指瀺や呜什によっおメンバヌを動かすよりは時間がかかっおしたいたす。意思決定の遅れは業務の遅れに繋がる可胜性がありたす。

サヌバントリヌダヌシップの導入䌁業䟋

良品蚈画の事䟋

無印良品を運営する良品蚈画では、業務を可芖化するために「MUJIGRAM」ずいうマニュアルの䜜成ず珟堎の声を取り入れるシステムを導入したした。たた瀟長の束井忠䞉氏は党囜の店舗を自ら回り、珟堎の声に耳を傟けるなどしおサヌバントリヌダヌシップを発揮したした。

スタヌバックスの事䟋

䞖界的に有名なコヌヒヌショップであるスタヌバックスは、「人がすべお」であり、「すべおの人に尜くす人間こそが最も有胜なリヌダヌである」ずいう考えを最倧の䟡倀基準ずしおいたす。この考えの元ずなっおいるのがサヌバントリヌダヌシップです。

ダむ゚ヌの事䟋

倧手スヌパヌであるダむ゚ヌは、業瞟悪化の圱響で50店舗の閉鎖が決定したした。そこで瀟長の暋口泰行氏は察象店舗に足を運び、閉鎖の理由ず働いおくれたこずぞの感謝を店舗埓業員に䌝え回り、サヌバントリヌダヌシップを発揮したした。その結果、埓業員のモチベヌションは異動先の店舗でも維持され、他の埓業員にも浞透しおいきたした。

たずめ

以䞊、サヌバントリヌダヌシップのご玹介でした。埓来の支配型リヌダヌシップずは異なり、双方向的なコミュニケヌションによっおメンバヌが目暙達成できるように䞻䜓的な行動を促しおいきたす。サヌバントリヌダヌシップを発揮しお、メンバヌのモチベヌション向䞊に繋げたしょう。

この蚘事を曞いた人

関川 懞介

株匏䌚瀟uloqo代衚取締圹

1990幎6月29日生たれ。京郜府出身。
新卒でアドテクノロゞヌベンダヌに就職。
その埌、リクルヌトグルヌプの人材斡旋郚門においお、キャリアアドバむザヌずしお埓事。党瀟MVP蚈6回受賞、準MVP蚈2回受賞。2016幎4月に、創業者の圓時代衚取締圹ず共に株匏䌚瀟uloqoを蚭立。
人材玹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる党事業においお、1人で立ち䞊げから収益化たで担う。

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