こんにちは。digireka!HR編集部です。人手不足が課題となっている近年、事務代行サービスを利用して人材を補う企業が増えてきています。
今回は事務代行について、依頼できる業務内容やメリット・デメリット、料金相場やサービス一覧まで詳しく解説していきます。
事務代行とは
事務代行とは、事務処理業務を企業に代わって行うサービスです。事務業務を外部へ委託することで、人材不足を補い、リソースをコア業務へ集中させることが可能となります。出社して事務を代行するケースだけでなく、リモートで依頼できる「オンライン事務代行」も提供されており、導入する企業が増えてきています。
事務代行に依頼できる業務内容
事務代行を依頼できる業務として、主に以下が挙げられます。
| 受発注 | 受発注対応 |
| 在庫管理 | |
| 発送業務 | |
| 受発注書類の作成・発行 | |
| バックオフィス業務 | 備品管理 |
| 経理書類の管理・作成 | |
| 振込予約 | |
| 書類管理・作成 | ファイリング |
| 社内文書作成（報告書・議事録等） | |
| 営業事務 | 見積書・請求書作成 |
| 電話・メール対応 | |
| クレーム対応 | |
| 来客対応 | |
| イベント管理・対応 | |
| 顧客情報の登録・管理 | |
| その他 | アンケート入力・管理 |
| 名簿作成・整理 | |
| Webの更新代行 | |
| 顧問弁護士の補助 | |
| データ処理 |
事務代行を利用するメリット
コア業務に集中できる
事務処理を委託することで、それまで担当していた社員が自身のコア業務へ専念できます。中心業務に集中する社員が増えることで、業務の効率化が進み生産性の向上が期待できます。
事務職の採用・教育コストを削減できる
事務代行を利用すると、新たに事務担当者を雇い入れる必要がなくなるため、採用にかかる時間的・金銭的コストを削減できます。また、既に事務処理能力のある人材に委託するため、育成期間が発生せず教育コストも削減できます。
必要に応じて委託を調整できる
事務代行は必要な時期にのみ依頼することができます。例えば会社の繁忙期や、出産や介護で一時的に人員が不足した時期のみ利用し、閑散期には利用を中止することが可能です。会社の状況に合わせて利用を判断できるため、新たに人材を雇用したり配置を再考する必要がなく、全体のコストダウンにつながります。
専門業務をプロへ委託できる
事務代行を利用することで、分野ごとに適したスキルや知識を持つ人材に業務を委託することができます。例えば経理や法務といった専門性の高い業務は、専門知識を持たない自社社員よりも外部へ委託した方が高い成果を期待できるでしょう。
事務代行を依頼するデメリット
委託に費用が掛かる
外部へ委託すると、代行料金が発生します。料金設定やプランは代行企業によって様々であり、初期費用が高額な場合や追加料金が発生する場合など、利用方法によっては企業に大きな負担となる場合があります。委託によるコストダウンと自社で賄った場合とを照らし合わせ、事前に方針を練っておく必要があります。
人材の技量がわからない
他社に業務を依頼する際、代行担当者の技量を事前に見極めることができません。自社で想定している作業レベルにそぐわない人材があてられた場合、会社にとって損失となってしまいます。代行企業を選定する際は、委託したい業務に関して確かな実績や高い評判を持つ企業を選ぶ必要があります。
事務代行の料金相場
月額制
毎月定額の料金が発生するケースです。契約期間が長いほど料金が高くなるため、出費の見積もりがしやすい点が特徴です。一般的に時給2,000円～5,000円が相場となりますが、フリーランスや個人事業主に依頼するとより費用を抑えられる場合があります。
従量課金制
業務当たりの単価や時給が設定されており、月ごとの仕事量に応じて料金が変動するケースです。無駄な経費の発生を避けられる点が特徴です。
・税務補助：50,000円～ など
事務代行サービス一覧【９選】
NOC
・総務、経理、人事など広範な事務作業を委託可能
・綿密な事前調査を行ったうえで、企業目線のサービス提供とサポートを行う
公式サイトURL：https://www.noc-net.co.jp/
CASTER BIZ
・採用倍率1/100で選ばれた社員がチームで業務に対応
・オンライン業務(秘書・人事・経理・Webサイト運用)、オフライン業務(オフィスでの対面業務)両方に対応可能
公式サイトURL：https://cast-er.com/
フジ子さん
・業務量に応じて柔軟にプラン変更できる
・無料トライアルで実務能力を事前に確認できる
公式サイトURL：https://fujiko-san.com/
I-STAFF
・オンライン業務(秘書・経理・人事・Web運用)だけでなく、オフライン業務(書類整理やファイリング)にも対応可能
・業界唯一の返金保証付き
6か月契約：月額9.3万円
12か月契約：月額8.1万円
公式サイトURL：https://i-staff.jp/
HELP YOU
・やり取りは専属の窓口業務に依頼するだけで、無駄がない
・スタートアップから大企業まで広く利用されており、平均利用継続度は98%
公式サイトURL：https://help-you.me/
For your Business
・月ごとにプランの変更が可能
・契約期間の定めがなく、期間を気にせず利用できる
公式サイトURL：https://foryourbusiness.jp/
Genny
・メニューが豊富で、幅広い業務を委託可能
・最新のセキュリティ技術と徹底した情報管理教育による安心のセキュリティ
12か月契約：月額9.8万円
18か月契約：月額9.5万円
公式サイトURL：https://genny.jp/
STAGG
・繁忙期、閑散期に合わせて柔軟に料金設定
・事務業務(データ入力、発送・内職系)の場合は時給1,200円で利用可能
公式サイトURL：https://service.stagg.jp/secretariat/
タスカル
・月内で使いきらなかった稼働時間を翌月へ繰越可能
・専任ディレクターが窓口、実業務は専門スキルを持つアシスタントがチームで対応
公式サイトURL：https://taskar.online/
まとめ
事務業務を他社に委託することで、会社のリソースをコア業務に集中させることができます。しかし代行企業によっては費用がかさみ、企業経営を圧迫する恐れもあります。代行を依頼する際は、事前に代行内容の決定や企業のリサーチを行うなどして準備しておくことが重要です。
この記事を書いた人
関川 懸介
株式会社uloqo代表取締役
1990年6月29日生まれ。京都府出身。
新卒でアドテクノロジーベンダーに就職。
その後、リクルートグループの人材斡旋部門において、キャリアアドバイザーとして従事。全社MVP計6回受賞、準MVP計2回受賞。2016年4月に、創業者の当時代表取締役と共に株式会社uloqoを設立。
人材紹介事業、メディア運営、HRsolution事業、uloqoに関わる全事業において、1人で立ち上げから収益化まで担う。
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